ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੀ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਫ਼ਰੈਂਚ ਬੋਲਣ ਲਈ ਸ਼ਰਮਿੰਦਗੀ – ਉਸਨੂੰ ਮਾਫ਼ੀ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ

ਮਾਂਟਰੀਆਲ – ਇੱਕ ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਨਰੀਏਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਲੋਂ ਬੇਵਜ੍ਹਾ ਤਨਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਗੱਲ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕੀ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਵਾਇਰਲ ਹੋਈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਬੇਇੱਜ਼ਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸਨੇ ਸ਼ਾਲੀਨਤਾ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰਤਾ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ​।

ਪਰ, ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਉਲਟੀ ਪੈ ਗਈ : ਇਸ ਗਾਹਕ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹਿਆ, ਪਰ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਪੂਰਾ ਕਿਉਬੈਕ ਉਸਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੋ ਗਿਆ। ਸਿਆਸਤਦਾਨਾਂ, ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਹਨਰੀਏਟ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਹਮਲੇ ਦੀ ਨਿੰਦਾ ਕੀਤੀ।

ਅੱਜ, ਹਨਰੀਏਟ ਨੂੰ ਕੋਈ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ – ਮਾਫ਼ੀ ਤਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮੰਗਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਇਹ ਝੂਠਾ ਵਿਵਾਦ ਬਣਾਇਆ।

ਇੱਕ ਸੋਚੀ-ਸਮਝੀ ਚਾਲ

ਇਹ ਘਟਨਾ ਮੋਂਟਰੀਆਲ ਦੇ ਵਾਲਮਾਰਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰੀ। ਵੀਡੀਓ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਹਨਰੀਏਟ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਆਕਰਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੈਲੰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ :

« ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਸਮਝਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ? »​।

ਹਨਰੀਏਟ ਨੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰਤਾ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ :

« ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਲੱਭ ਕੇ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹਾਂ। »​।

ਇਹ ਜਵਾਬ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਸੀ, ਜੋ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ, ਉਹ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੋਲ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ​।

ਪਰ ਉਹ ਗਾਹਕ ਇਹਨੂੰ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹਨਰੀਏਟ ਨੂੰ ਉਕਸਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੋਵੇ।

ਇੱਕ ਹੋਰ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਗੱਲ – ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਆਖ਼ਿਰਕਾਰ ਫ਼ਰੈਂਚ ਵੀ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ! ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ – ਇਹ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਵਧਾ-ਚੜ੍ਹਾ ਕੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਵਿਵਾਦ ਸੀ​।

ਭਾਸ਼ਾਈ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ

ਕਿਉਬੈਕ ਦੀ Charte de la langue française ਮੁਤਾਬਕ, ਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਹੱਕ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਮਾਤਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰੇ​।

Noovo Info ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਨਿਕੋਲਾਸ ਟਰੂਡੈਲ (OQLF) ਨੇ ਕਿਹਾ :

« ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਸ਼ਰਮਿੰਦਗੀ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। »​।

Walmart ਨੇ 24 Heures ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ :

« ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਫ਼ਰੈਂਚ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਾਧ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੋਲ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। »​।

ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਹਨਰੀਏਟ ਨੇ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਕੀਤਾ – ਉਹ ਆਪਣੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਸੀ।

ਹਨਰੀਏਟ ਲਈ ਸਮਰਥਨ

ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਕਿਉਬੈਕ ਦੀ ਜਨਤਾ ਅਤੇ ਸਿਆਸਤਦਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗੁੱਸਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤਾ।

98.5 Montréal ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਮਦਵਾ-ਨੀਕਾ ਕੈਡੈਟ (PLQ) ਨੇ ਕਿਹਾ :

« ਜੇਕਰ ਇਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀਡੀਓ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਪਾਈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਆ ਕੇ ਹਨਰੀਏਟ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਕਿਉਬੈਕਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਮਾਫ਼ੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। »​।

ਪਾਸਕਾਲ ਬੇਰੂਬੇ (PQ) ਨੇ X (Twitter) ‘ਤੇ ਲਿਖਿਆ :

« ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਹਮਲਾਵਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਸ਼ਰਮ ਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। »​।

ਮਾਰਵਾਹ ਰਿਜ਼ਕ਼ੀ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਲਿਖਿਆ :

« ਸ਼ਾਬਾਸ਼, ਹਨਰੀਏਟ, ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਸ਼ਲਾਘਾਯੋਗ ਹੈ। ਵਾਲਮਾਰਟ, ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤਰੱਕੀ ਦੀ ਪਾਤਰ ਹੈ! »​।

ਇਹ ਉਸ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗੇ, ਨਾ ਕਿ ਹਨਰੀਏਟ ਦੀ

ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ : ਕੁਝ ਲੋਕ ਜਾਣ-ਬੁਝ ਕੇ ਕਿਉਬੈਕ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾਈ ਵਿਵਾਦ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਇਹ ਗਾਹਕ, ਜੋ ਖ਼ੁਦ ਫ਼ਰੈਂਚ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਜ਼ਾਹਿਰ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਝੂਠਾ ਵਿਵਾਦ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ। ਪਰ ਇਸ ਵਾਰ, ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਅਸਫਲ ਰਹੀ।

ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਵੰਡ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਿਉਬੈਕਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਹਨਰੀਏਟ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਉਸ ਨੇ ਕੁਝ ਵੀ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਉਸ ਨੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰਤਾ, ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਆਦਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ।

ਇਹ ਉਸ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗੇ, ਨਾ ਕਿ ਹਨਰੀਏਟ ਦੀ।